제공해 드리는 서류
매번 진료 후 세 가지 서류를 받으실 수 있습니다. 모두 영문으로 작성되며, 보험 청구 양식에 맞춰져 있습니다:
- 진료확인서: 진단명, 검진 소견, 증상, 시행된 치료 내용이 담겨 있습니다. 보험사 심사팀이 처리할 수 있도록 명확한 의학 용어로 작성됩니다.
- 항목별 영수증: 진료비 내역을 항목별로 세분화하여 정리합니다. 진찰료, 약품비, 수액비, 소모품비 등 각 항목이 비용과 함께 별도로 기재됩니다.
- 처방 기록: 의사가 약을 처방한 경우, 약품명, 용량, 복용 방법을 기록으로 남겨 드립니다.
형식적인 일반 서류가 아닙니다. 보험 심사자가 확인하는 정보를 담아 보험 청구를 위해 전문적으로 작성됩니다.
보험 청구 방법
절차는 간단합니다:
- 진료 전: 사전 승인이 필요한지 보험증권을 확인하세요. 일부 보험사는 진료 전에 어시스턴스 핫라인으로 전화할 것을 요구합니다. 요구하지 않는 곳도 있습니다.
- 진료 중: 의사가 호텔이나 자택으로 방문해 진료합니다. 진료비는 저희에게 직접 결제하시면 됩니다.
- 진료 후: 진료확인서와 영수증을 받으세요. 만약을 대비해 사진으로도 남겨 두세요.
- 청구 신청: 보험사의 앱이나 포털에 로그인하세요. 진료확인서, 영수증, 결제 증빙을 업로드하세요. 보험증권 번호를 함께 입력하세요.
- 환급 대기: 처리에는 보통 2~6주가 소요됩니다. 일부 보험사는 온라인으로 제출하면 더 빠르게 처리됩니다.
함께해 온 보험사
다음 보험사들이 저희 서류를 인정해 왔습니다(그 외에도 다수):
- Allianz Travel Insurance
- AXA Assistance
- Bupa International
- Cigna Global
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG (International Medical Group)
이용 중인 보험사가 이 목록에 없더라도 걱정하지 마세요. 서류는 국제 기준에 맞춰 작성됩니다. 서류 문제로 청구가 거절된 사례는 없었습니다.
일반적으로 보장되는 항목
대부분의 여행자보험은 다음을 보장합니다:
- 급성 질환(식중독, 발열, 감염 등)에 대한 진료 상담
- 처방 약품
- 탈수에 대한 수액 치료
- 의사가 지시한 진단 검사(혈액검사, 심전도 등)
- 동일 질환에 대한 재진
보험 상품마다 조건이 다릅니다. 기왕증(기존 질환), 선택 진료, 정기 건강 검진은 보통 보장에서 제외됩니다. 세부 약관을 확인하시거나 확실하지 않으면 보험사에 직접 문의하세요.
다녀온 뒤가 아니라 떠나기 전에 확인해 두면 좋은 면책 조항이 하나 있습니다. 바로 어드벤처 액티비티입니다. 동굴 탐험, 하강(압자일링), 짚라인, 오프로드 오토바이, 여러 날에 걸친 정글 트레킹은 상당수의 일반 보험에서 아예 보장 제외이거나 유료 특약을 따로 붙여야 합니다. 투어 업체가 가입한 보험이 어떤 것인지 이해해 두는 것도 중요합니다. 보통은 법정 상해보험 수준의 소액 보장이지 종합 의료 보장이 아니며, 본국 이송(송환)은 포함되지 않습니다. 일정에 퐁냐가 포함되어 있다면, 그곳에서 실제로 어떤 진료를 받을 수 있는지는 퐁냐에서 아프거나 다쳤을 때 가이드에서 확인하세요.
원활한 보험 청구를 위한 팁
- 진료 직후 진료확인서와 영수증을 사진으로 남겨 두세요.
- 보험사에서 추가 문의가 있을 경우를 대비해 의사의 연락처를 저장해 두세요.
- 가능한 한 빨리 청구를 신청하세요. 일부 보험 상품은 청구 기한(30일, 60일, 90일)이 있습니다.
- 원본 서류를 보관하세요. 일부 보험사는 원본을 우편으로 요구합니다.
- 보험사가 청구를 거절하면 구체적인 사유를 요청하세요. 대부분의 거절 사유는 서류 누락 때문이며, 저희가 해결을 도와드릴 수 있습니다.