제공해 드리는 서류
매번 진료 후 세 가지 서류를 받으실 수 있습니다. 모두 영문으로 작성되며, 보험 청구 양식에 맞춰져 있습니다:
- 진료확인서: 진단명, 검진 소견, 증상, 시행된 치료 내용이 담겨 있습니다. 보험사 심사팀이 처리할 수 있도록 명확한 의학 용어로 작성됩니다.
- 항목별 영수증: 진료비 내역을 항목별로 세분화하여 정리합니다. 진찰료, 약품비, 수액비, 소모품비 등 각 항목이 비용과 함께 별도로 기재됩니다.
- 처방 기록: 의사가 약을 처방한 경우, 약품명, 용량, 복용 방법을 기록으로 남겨 드립니다.
형식적인 일반 서류가 아닙니다. 보험 심사자가 확인하는 정보를 담아 보험 청구를 위해 전문적으로 작성됩니다.
보험 청구 방법
절차는 간단합니다:
- 진료 전: 사전 승인이 필요한지 보험증권을 확인하세요. 일부 보험사는 진료 전에 어시스턴스 핫라인으로 전화할 것을 요구합니다. 요구하지 않는 곳도 있습니다.
- 진료 중: 의사가 호텔이나 자택으로 방문해 진료합니다. 진료비는 저희에게 직접 결제하시면 됩니다.
- 진료 후: 진료확인서와 영수증을 받으세요. 만약을 대비해 사진으로도 남겨 두세요.
- 청구 신청: 보험사의 앱이나 포털에 로그인하세요. 진료확인서, 영수증, 결제 증빙을 업로드하세요. 보험증권 번호를 함께 입력하세요.
- 환급 대기: 처리에는 보통 2~6주가 소요됩니다. 일부 보험사는 온라인으로 제출하면 더 빠르게 처리됩니다.
함께해 온 보험사
다음 보험사들이 저희 서류를 인정해 왔습니다(그 외에도 다수):
- Allianz Travel Insurance
- AXA Assistance
- Bupa International
- Cigna Global
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG (International Medical Group)
이용 중인 보험사가 이 목록에 없더라도 걱정하지 마세요. 서류는 국제 기준에 맞춰 작성됩니다. 서류 문제로 청구가 거절된 사례는 없었습니다.
일반적으로 보장되는 항목
대부분의 여행자보험은 다음을 보장합니다:
- 급성 질환(식중독, 발열, 감염 등)에 대한 진료 상담
- 처방 약품
- 탈수에 대한 수액 치료
- 의사가 지시한 진단 검사(혈액검사, 심전도 등)
- 동일 질환에 대한 재진
보험 상품마다 조건이 다릅니다. 기왕증(기존 질환), 선택 진료, 정기 건강 검진은 보통 보장에서 제외됩니다. 세부 약관을 확인하시거나 확실하지 않으면 보험사에 직접 문의하세요.
원활한 보험 청구를 위한 팁
- 진료 직후 진료확인서와 영수증을 사진으로 남겨 두세요.
- 보험사에서 추가 문의가 있을 경우를 대비해 의사의 연락처를 저장해 두세요.
- 가능한 한 빨리 청구를 신청하세요. 일부 보험 상품은 청구 기한(30일, 60일, 90일)이 있습니다.
- 원본 서류를 보관하세요. 일부 보험사는 원본을 우편으로 요구합니다.
- 보험사가 청구를 거절하면 구체적인 사유를 요청하세요. 대부분의 거절 사유는 서류 누락 때문이며, 저희가 해결을 도와드릴 수 있습니다.