我们提供哪些文件
每次就诊后，您都会收到三份文件。全部为英文，且均按保险要求格式化：
- 医疗报告：包含您的诊断结果、检查所见、症状描述及所接受的治疗。以清晰的医学语言撰写，方便保险公司理赔团队处理。
- 明细收据：逐项列出费用明细。挂号费、药品费用、静脉输液、耗材等，每一项费用单独列出。
- 处方记录：如医生开具了药物，将记录药品名称、剂量和用法说明，供您留存。
这些并非普通的打印单据，而是专门为保险理赔撰写的文件，包含理赔审核人员所需的全部信息。
如何提交保险理赔申请
整个流程非常简单：
- 就诊前：请查看您的保单，了解是否需要事先授权。部分保险公司要求您在就诊前致电其援助热线，也有一些不需要。
- 就诊期间：医生会到您的酒店或住所为您治疗。费用直接支付给我们。
- 就诊后：收好医疗报告和收据，并拍照留存作为备份。
- 提交理赔：登录保险公司的App或在线平台。上传医疗报告、收据和付款凭证，并填写您的保单号码。
- 等待报销：处理时间通常为2至6周。若以电子方式提交，部分保险公司处理速度会更快。
我们合作过的保险公司
我们提供的文件已被以下保险公司（以及其他许多公司）接受：
- 安联旅游保险（Allianz Travel Insurance）
- 安盛援助（AXA Assistance）
- 保柏国际（Bupa International）
- 信诺环球（Cigna Global）
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG（国际医疗集团）
如果您的保险公司不在此列表中，也不用担心。我们的文件遵循国际通行标准，从未有理赔因文件问题而被拒绝。
通常可报销的项目
大多数旅游保险保单涵盖：
- 因急性疾病（食物中毒、发烧、感染）产生的医生问诊
- 处方药物
- 用于脱水治疗的静脉输液
- 医生开具的诊断性检查（血液检测、心电图）
- 针对同一病症的复诊
具体条款因保单而异。既往病史、择期治疗和常规体检通常不在保障范围内。如有疑问，请查看保单细则，或致电保险公司确认。
顺利完成保险理赔的小贴士
- 就诊结束后立即拍照留存医疗报告和收据。
- 保存医生的联系方式，以备保险公司有后续问题时使用。
- 尽快提交理赔申请。部分保单设有申请期限（30天、60天或90天）。
- 保留文件原件，部分保险公司要求邮寄原件。
- 如保险公司拒绝理赔，请询问具体原因。大多数拒赔是因为材料缺失，我们可以协助您解决这一问题。