我们提供哪些文件
每次就诊后，您都会收到三份文件。全部为英文，且均按保险要求格式化：
- 医疗报告：包含您的诊断结果、检查所见、症状描述及所接受的治疗。以清晰的医学语言撰写，方便保险公司理赔团队处理。
- 明细收据：逐项列出费用明细。挂号费、药品费用、静脉输液、耗材等，每一项费用单独列出。
- 处方记录：如医生开具了药物，将记录药品名称、剂量和用法说明，供您留存。
这些并非普通的打印单据，而是专门为保险理赔撰写的文件，包含理赔审核人员所需的全部信息。
如何提交保险理赔申请
整个流程非常简单：
- 就诊前：请查看您的保单，了解是否需要事先授权。部分保险公司要求您在就诊前致电其援助热线，也有一些不需要。
- 就诊期间：医生会到您的酒店或住所为您治疗。费用直接支付给我们。
- 就诊后：收好医疗报告和收据，并拍照留存作为备份。
- 提交理赔：登录保险公司的App或在线平台。上传医疗报告、收据和付款凭证，并填写您的保单号码。
- 等待报销：处理时间通常为2至6周。若以电子方式提交，部分保险公司处理速度会更快。
我们合作过的保险公司
我们提供的文件已被以下保险公司（以及其他许多公司）接受：
- 安联旅游保险（Allianz Travel Insurance）
- 安盛援助（AXA Assistance）
- 保柏国际（Bupa International）
- 信诺环球（Cigna Global）
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG（国际医疗集团）
如果您的保险公司不在此列表中，也不用担心。我们的文件遵循国际通行标准，从未有理赔因文件问题而被拒绝。
通常可报销的项目
大多数旅游保险保单涵盖：
- 因急性疾病（食物中毒、发烧、感染）产生的医生问诊
- 处方药物
- 用于脱水治疗的静脉输液
- 医生开具的诊断性检查（血液检测、心电图）
- 针对同一病症的复诊
具体条款因保单而异。既往病史、择期治疗和常规体检通常不在保障范围内。如有疑问，请查看保单细则，或致电保险公司确认。
有一项除外责任值得在出行前而不是出事后确认：探险类活动。洞穴探险、速降、滑索、越野摩托和多日丛林徒步，在许多标准保单中被直接排除在外，或者需要额外付费加保。同样值得弄清楚的是旅行社自带的保险究竟是什么——它通常只是一份金额不高的法定意外险，而不是完整的医疗保险，也不负责把您送回本国。如果您的行程包含峰牙，我们关于在峰牙生病或受伤怎么办的指南介绍了那里实际能获得哪些医疗服务。
顺利完成保险理赔的小贴士
- 就诊结束后立即拍照留存医疗报告和收据。
- 保存医生的联系方式，以备保险公司有后续问题时使用。
- 尽快提交理赔申请。部分保单设有申请期限（30天、60天或90天）。
- 保留文件原件，部分保险公司要求邮寄原件。
- 如保险公司拒绝理赔，请询问具体原因。大多数拒赔是因为材料缺失，我们可以协助您解决这一问题。