我們提供哪些檔案
每次就診後，您都會收到三份檔案。全部為英文，且均按保險要求格式化：
- 醫療報告：包含您的診斷結果、檢查所見、症狀描述及所接受的治療。以清晰的醫學語言撰寫，方便保險公司理賠團隊處理。
- 明細收據：逐項列出費用明細。掛號費、藥品費用、靜脈輸液、耗材等，每一項費用單獨列出。
- 處方記錄：如醫生開具了藥物，將記錄藥品名稱、劑量和用法說明，供您留存。
這些並非普通的列印單據，而是專門為保險理賠撰寫的檔案，包含理賠稽核人員所需的全部資訊。
如何提交保險理賠申請
整個流程非常簡單：
- 就診前：請檢視您的保單，瞭解是否需要事先授權。部分保險公司要求您在就診前致電其援助熱線，也有一些不需要。
- 就診期間：醫生會到您的酒店或住所為您治療。費用直接支付給我們。
- 就診後：收好醫療報告和收據，並拍照留存作為備份。
- 提交理賠：登入保險公司的App或線上平臺。上傳醫療報告、收據和付款憑證，並填寫您的保單號碼。
- 等待報銷：處理時間通常為2至6周。若以電子方式提交，部分保險公司處理速度會更快。
我們合作過的保險公司
我們提供的檔案已被以下保險公司（以及其他許多公司）接受：
- 安聯旅遊保險（Allianz Travel Insurance）
- 安盛援助（AXA Assistance）
- 保柏國際（Bupa International）
- 信諾環球（Cigna Global）
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG（國際醫療集團）
如果您的保險公司不在此列表中，也不用擔心。我們的檔案遵循國際通行標準，從未有理賠因檔案問題而被拒絕。
通常可報銷的專案
大多數旅遊保險保單涵蓋：
- 因急性疾病（食物中毒、發燒、感染）產生的醫生問診
- 處方藥物
- 用於脫水治療的靜脈輸液
- 醫生開具的診斷性檢查（血液檢測、心電圖）
- 針對同一病症的複診
具體條款因保單而異。既往病史、擇期治療和常規體檢通常不在保障範圍內。如有疑問，請檢視保單細則，或致電保險公司確認。
有一項除外責任值得在出發前而不是回來後確認：探險活動。洞穴探險、垂降、高空滑索、越野騎機車與多日叢林徒步，在許多標準保單中都被直接排除，或需要付費加保。另外也值得了解旅行社自己的保險是什麼——它通常只是法定的小額意外險，而不是完整的醫療保險，也不會負責把您送回國。如果您的行程包含峰牙，我們的在峰牙生病或受傷指南說明了那裡實際上有哪些醫療資源。
順利完成保險理賠的小貼士
- 就診結束後立即拍照留存醫療報告和收據。
- 儲存醫生的聯絡方式，以備保險公司有後續問題時使用。
- 儘快提交理賠申請。部分保單設有申請期限（30天、60天或90天）。
- 保留檔案原件，部分保險公司要求郵寄原件。
- 如保險公司拒絕理賠，請詢問具體原因。大多數拒賠是因為材料缺失，我們可以協助您解決這一問題。