Những Giấy Tờ Chúng Tôi Cung Cấp
Sau mỗi lần khám, bạn sẽ nhận được ba loại giấy tờ. Tất cả đều bằng tiếng Anh và được trình bày theo đúng định dạng cho bảo hiểm:
- Báo cáo y tế: Ghi rõ chẩn đoán, kết quả thăm khám, triệu chứng và phương pháp điều trị đã thực hiện. Được viết bằng ngôn ngữ y khoa rõ ràng để bộ phận xử lý hồ sơ bồi thường của công ty bảo hiểm có thể dễ dàng xử lý.
- Hóa đơn chi tiết: Liệt kê từng khoản chi phí. Phí khám, thuốc men, dịch truyền tĩnh mạch, vật tư y tế. Mỗi khoản mục được ghi riêng kèm chi phí cụ thể.
- Đơn thuốc: Nếu bác sĩ kê đơn thuốc, tên thuốc, liều lượng và hướng dẫn sử dụng sẽ được ghi lại đầy đủ để bạn lưu trữ.
Đây không phải là những bản in mẫu chung chung. Chúng được soạn riêng cho mục đích yêu cầu bồi thường bảo hiểm, với đầy đủ thông tin mà các thẩm định viên bảo hiểm cần tìm.
Cách Nộp Hồ Sơ Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Hiểm
Quy trình này khá đơn giản:
- Trước khi khám: Kiểm tra hợp đồng bảo hiểm của bạn xem có yêu cầu xin phê duyệt trước hay không. Một số công ty bảo hiểm yêu cầu bạn gọi đến đường dây hỗ trợ trước khi gặp bác sĩ. Một số khác thì không.
- Trong quá trình khám: Bác sĩ sẽ điều trị cho bạn ngay tại khách sạn hoặc nơi ở của bạn. Bạn thanh toán trực tiếp cho chúng tôi.
- Sau khi khám: Nhận báo cáo y tế và hóa đơn. Chụp ảnh lại để làm bản sao lưu.
- Nộp hồ sơ bồi thường: Đăng nhập vào ứng dụng hoặc cổng thông tin của công ty bảo hiểm. Tải lên báo cáo y tế, hóa đơn và chứng từ thanh toán. Kèm theo số hợp đồng bảo hiểm của bạn.
- Chờ hoàn tiền: Thời gian xử lý thường mất 2 đến 6 tuần. Một số công ty bảo hiểm xử lý nhanh hơn nếu bạn nộp hồ sơ trực tuyến.
Các Công Ty Bảo Hiểm Chúng Tôi Đã Từng Hợp Tác
Hồ sơ của chúng tôi đã được các đơn vị sau chấp nhận (và nhiều đơn vị khác):
- Allianz Travel Insurance
- AXA Assistance
- Bupa International
- Cigna Global
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG (International Medical Group)
Nếu công ty bảo hiểm của bạn không nằm trong danh sách này, đừng lo lắng. Các giấy tờ của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi chưa từng có trường hợp nào bị từ chối bồi thường vì lý do hồ sơ không đạt yêu cầu.
Những Gì Thường Được Bảo Hiểm Chi Trả
Hầu hết các gói bảo hiểm du lịch chi trả cho:
- Khám bác sĩ khi mắc bệnh cấp tính (ngộ độc thực phẩm, sốt, nhiễm trùng)
- Thuốc theo đơn
- Truyền dịch tĩnh mạch khi mất nước
- Các xét nghiệm chẩn đoán (xét nghiệm máu, điện tâm đồ) theo chỉ định của bác sĩ
- Các lần tái khám cho cùng một tình trạng bệnh
Các gói bảo hiểm có sự khác nhau. Các bệnh lý có sẵn từ trước, các phương pháp điều trị tự chọn và khám sức khỏe định kỳ thường không được chi trả. Hãy kiểm tra kỹ các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm của bạn hoặc gọi cho công ty bảo hiểm nếu chưa chắc chắn.
Một điều khoản loại trừ đáng kiểm tra trước chuyến đi thay vì sau đó: các hoạt động mạo hiểm. Thám hiểm hang động, đu dây xuống vách, zipline, chạy xe máy địa hình và trek rừng nhiều ngày bị nhiều hợp đồng tiêu chuẩn loại trừ hoàn toàn, hoặc cần mua thêm gói bổ sung. Cũng nên hiểu rõ bảo hiểm của chính đơn vị tổ chức tour là gì — thường đó chỉ là một mức bảo hiểm tai nạn tối thiểu theo quy định, không phải bảo hiểm y tế toàn diện, và nó sẽ không đưa bạn hồi hương. Nếu chuyến đi của bạn có Phong Nha, cẩm nang của chúng tôi về bị ốm hay bị thương ở Phong Nha nói rõ ở đó thực sự có những dịch vụ y tế nào.
Mẹo Để Nộp Hồ Sơ Bảo Hiểm Thuận Lợi
- Chụp ảnh báo cáo y tế và hóa đơn ngay sau khi khám.
- Lưu lại thông tin liên hệ của bác sĩ phòng khi công ty bảo hiểm cần hỏi thêm.
- Nộp hồ sơ bồi thường càng sớm càng tốt. Một số hợp đồng có thời hạn nộp hồ sơ (30, 60 hoặc 90 ngày).
- Giữ lại bản gốc của các giấy tờ. Một số công ty bảo hiểm yêu cầu gửi bản gốc qua đường bưu điện.
- Nếu công ty bảo hiểm từ chối yêu cầu bồi thường, hãy hỏi lý do cụ thể. Hầu hết các trường hợp bị từ chối là do thiếu thông tin, và chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục.