हम कौन-कौन से दस्तावेज़ देते हैं
हर विज़िट के बाद आपको तीन दस्तावेज़ मिलते हैं। सभी अंग्रेज़ी में, और सभी इंश्योरेंस के लिए फॉर्मैट किए गए:
- मेडिकल रिपोर्ट: आपका डायग्नोसिस, जांच के निष्कर्ष, लक्षण और दिया गया इलाज। स्पष्ट मेडिकल भाषा में लिखी जाती है ताकि आपकी इंश्योरेंस कंपनी की क्लेम टीम इसे आसानी से प्रोसेस कर सके।
- आइटमाइज़्ड रसीद: शुल्कों का लाइन-बाय-लाइन ब्यौरा। कंसल्टेशन फीस, दवाइयां, IV फ्लुइड्स, सामान। हर आइटम उसकी लागत के साथ अलग-अलग सूचीबद्ध किया जाता है।
- प्रिस्क्रिप्शन रिकॉर्ड: अगर डॉक्टर ने दवा लिखी है, तो उसका नाम, डोज़ और निर्देश आपके रिकॉर्ड के लिए दर्ज किए जाते हैं।
ये सामान्य प्रिंटआउट नहीं होते। ये खासतौर पर इंश्योरेंस क्लेम के लिए, उसी जानकारी के साथ लिखे जाते हैं जो एडजस्टर देखते हैं।
अपना इंश्योरेंस क्लेम कैसे फाइल करें
प्रक्रिया बहुत आसान है:
- विज़िट से पहले: अपनी पॉलिसी में किसी भी प्री-ऑथराइज़ेशन शर्त की जांच करें। कुछ इंश्योरेंस कंपनियां डॉक्टर से मिलने से पहले उनकी असिस्टेंस हॉटलाइन पर कॉल करना ज़रूरी बनाती हैं। कुछ नहीं बनातीं।
- विज़िट के दौरान: डॉक्टर आपके होटल या घर पर आकर इलाज करते हैं। भुगतान सीधे हमें किया जाता है।
- विज़िट के बाद: अपनी मेडिकल रिपोर्ट और रसीद लें। बैकअप के तौर पर फोटो भी लें।
- अपना क्लेम फाइल करें: अपनी इंश्योरेंस कंपनी के ऐप या पोर्टल में लॉग इन करें। मेडिकल रिपोर्ट, रसीद और भुगतान का प्रमाण अपलोड करें। अपना पॉलिसी नंबर शामिल करें।
- रीइम्बर्समेंट का इंतज़ार करें: प्रोसेसिंग में आमतौर पर 2 से 6 हफ्ते लगते हैं। अगर आप डिजिटल तरीके से सबमिट करते हैं तो कुछ इंश्योरेंस कंपनियां तेज़ी से प्रोसेस करती हैं।
जिन इंश्योरेंस कंपनियों के साथ हमने काम किया है
हमारे दस्तावेज़ इन कंपनियों (और कई अन्य) द्वारा स्वीकार किए गए हैं:
- Allianz Travel Insurance
- AXA Assistance
- Bupa International
- Cigna Global
- World Nomads
- SafetyWing
- IMG (International Medical Group)
अगर आपकी इंश्योरेंस कंपनी इस सूची में नहीं है, तो चिंता न करें। हमारे दस्तावेज़ अंतरराष्ट्रीय मानकों का पालन करते हैं। दस्तावेज़ों की किसी समस्या की वजह से आज तक हमारा कोई क्लेम रिजेक्ट नहीं हुआ है।
आमतौर पर क्या कवर होता है
ज़्यादातर ट्रैवल इंश्योरेंस पॉलिसियां इन्हें कवर करती हैं:
- एक्यूट बीमारी के लिए डॉक्टर कंसल्टेशन (फूड पॉइज़निंग, बुखार, इंफेक्शन)
- प्रिस्क्रिप्शन दवाइयां
- डिहाइड्रेशन के लिए IV थेरेपी
- डॉक्टर द्वारा बताई गई डायग्नॉस्टिक जांचें (ब्लड टेस्ट, ECG)
- उसी बीमारी के लिए फॉलो-अप विज़िट
पॉलिसियां अलग-अलग होती हैं। पहले से मौजूद बीमारियां, वैकल्पिक इलाज और रूटीन चेकअप आमतौर पर शामिल नहीं होते। अगर आप निश्चित नहीं हैं, तो अपनी पॉलिसी की बारीकियां पढ़ें या अपनी इंश्योरेंस कंपनी को कॉल करें।
एक बात यात्रा के बाद नहीं, बल्कि उससे पहले जांच लेनी चाहिए: एडवेंचर एक्टिविटी। केविंग, रैपलिंग, ज़िप-लाइनिंग, ऑफ-रोड मोटरबाइकिंग और कई दिन की जंगल ट्रेकिंग कई सामान्य पॉलिसियों में सीधे बाहर रखी जाती हैं, या उनके लिए अलग से भुगतान करके ऐड-ऑन लेना पड़ता है। यह समझना भी काम आता है कि टूर ऑपरेटर का अपना इंश्योरेंस क्या होता है — वह आमतौर पर एक छोटा वैधानिक दुर्घटना कवर होता है, व्यापक मेडिकल कवर नहीं, और वह आपको स्वदेश नहीं भेजेगा। अगर आपकी यात्रा में फोंग न्हा शामिल है, तो फोंग न्हा में बीमार या घायल होने पर हमारी गाइड बताती है कि वहां असल में कैसी देखभाल उपलब्ध है।
स्मूद इंश्योरेंस क्लेम के लिए सुझाव
- विज़िट के तुरंत बाद अपनी मेडिकल रिपोर्ट और रसीद की फोटो लें।
- डॉक्टर की संपर्क जानकारी सुरक्षित रखें, ताकि अगर आपकी इंश्योरेंस कंपनी के कोई फॉलो-अप सवाल हों तो काम आए।
- जितनी जल्दी हो सके अपना क्लेम फाइल करें। कुछ पॉलिसियों में फाइलिंग की डेडलाइन होती है (30, 60 या 90 दिन)।
- ओरिजिनल दस्तावेज़ संभाल कर रखें। कुछ इंश्योरेंस कंपनियां ओरिजिनल डॉक्युमेंट डाक से मंगवाती हैं।
- अगर आपकी इंश्योरेंस कंपनी क्लेम रिजेक्ट करती है, तो सटीक वजह पूछें। ज़्यादातर रिजेक्शन जानकारी की कमी की वजह से होते हैं, जिसे सुलझाने में हम आपकी मदद कर सकते हैं।